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平报融媒记者王代诺

“感谢你们一直关注，现在门前道路已经疏通开了，俺今后再不用为出门发愁了。”9月7日，在郏县龙山街道热线工作人员回访时，王女士感激地说。

王女士为郏县龙山街道迎宾街社区雷庄村村民，其门前道路因存在宅基地争议，不足4米宽的出路被村民吕某用砖头石块等杂物占用了一半，导致车辆无法正常通行。烦心又无奈下的她拨打12345民呼必应热线求助。

“接到派单后，街道领导和村党支部书记多次带人现场察看并组织双方协商，晓之以情，动之以理，功夫不负有心人，最终困扰双方多年的心结被打开，吕某愿意做出让步，双方握手言和。”迎宾街社区“两委”干部王凌云说。

随即，龙山街道包街干部、迎宾街社区党支部书记带着人员和机械车辆，冒着暑热，对巷子的堆积物进行全面清理，彻底解决了王女士家门前通道的“肠梗阻”问题。

据介绍，今年以来，龙山街道充分发挥12345热线的民生纠纷预警功能，大力督促社区强化完善民诉民调机构和人员配备，通过民主议事会、说理堂等民调机构及服务举措的完善，使诸多陈年邻里纠纷事项得到快速处置，截至目前，已办结民生纠纷类诉求件22件。

“民有所呼，我必有应。街道将进一步优化民生诉求事项处理流程，提高处办效率，加大问责力度，让广大党员干部在高质高效解决群众‘急难愁盼’事项中得民心，赢民誉。”郏县龙山街道党工委书记石臣伟表示。